2013年3月4日，陕西省纪念“三八”104周年表彰大会在西安隆重举行，97人获陕西省三八红旗手称号。有一位获奖者的单行材料特别显眼：“她是一位从基层做起的西安五星级酒店最年轻的掌舵人；她善于学习钻研，勤奋踏实工作；她勇于探索创新，精研酒店业务；她关爱广大员工，营造亲情文化；她多行爱心善举，细腻柔情周到；她节能减排环保，激活科学管理；她经营要素整合，追求卓越发展；她百舸争流先行，激起白鹭一片。” 她就是西安丝绸之路(喜来登)大酒店有限公司董事总经理、陕西新世纪酒店管理有限公司董事长任冬梅女士。
当记者提出诸多问题后，任冬梅脸上洋溢着喜悦，毫不避讳地对劳动者报记者侃侃而谈。
知识改变命运，勤奋成就事业
1982年，我22岁大学毕业后来到酒店，是从最基层做起的，当接待员，当大堂经理，当销售经理，当餐饮总监，2000年，我被任杨陵国际会展中心总经理。在杨凌这个经济刚刚起步之地，客源十分有限，投资3亿元的国际四星级酒店，每年需1000万元运营成本，经营难度很大。在这种情况下，我实现了经营自给，还以每年收入近15%的速度增长，节省了2000多万元的装修改造费用。
这期间我参加了西北大学经管学院EMBA研修班、长江商学院高管领导力课程（中信集团高级领导力研修班）以及先后12项比较重要的专业业务培训，又于2011年6月起在新加坡国立大学攻读工商管理硕士，2012年11月通过毕业答辩。这些，对我的知识结构起到了至关重要的作用。
2005年，我35岁时出任了西安丝绸之路(喜来登)大酒店有限公司董事总经理兼陕西新世纪酒店管理有限公司董事长，当时是西安地区五星级酒店最年轻的掌舵人。06至08年营业收入总额达28086.06万元，形成利税3252.51万元，在行业中名列前茅。2007年经营收入创企业历史新高，2008年在罕见的自然灾害，特别是金融风暴的严重威胁下，克服重重困难，酒店仍超额3%完成了当年经营指标。
回想起两年之内接待了江泽民、胡锦涛两位总书记，江总书记还亲去厨房看望感谢员工，心情还是很激动。在此期间，还接待了13人次的中央政治局常委，30余位中外元首级政要，200多人次省部级领导，得到了一些赞扬，这都是全体团队共同努力的结果。
我有感恩之心
22年能一直坚守在这里，是因为中信公司对于下属、对于员工的特殊温暖，让人感觉你就是要为他好好地去干，如果你要是不忠诚，你都会深感愧疚，我就是这种感觉。我记得98年的时候，我动摇过，那时候很年轻，才28岁，当时皇冠假日成都那边邀请我过去做餐饮副总监，工资高很多，武汉那边也拉我过去，我动摇了。但是后来转念一想，95年底，酒店送我去上海学习，96年，送我去泰国学习，这在酒店的历史上是没有的。我觉得如果我要走的话，真是很不好意思，真是很对不起这个企业。这就是我感恩之心原因。人家这个企业都对你投入了这么多，你就更应该给企业多作一点贡献，虽然那时候谈不上什么贡献，只就是说你应该努力的去工作，而不应该想着出去挣更多的钱。我一直认为，只要你把今天做好了，明天的一切就都在脚下，所有一切都会到来的。后来到98年底，我很快的被销售部调到餐饮部总监，我觉得这也是酒店作出的很大了一个跨度，那时候在中国的十几家喜来登里面，我是第一个中国人做餐饮总监的，我是最年轻的餐饮总监，我也是第一个女性做到了现在叫做行政执委会成员。我觉得企业每一步都替我在着想，98年中期的时候我稍稍有点动摇，有点想离开的想法的时候，企业就给我提供了一个这样的机会，我当时还在北京出差，公司打电话叫我回来，副总找我谈话说想把我调到餐饮部，当时我很诧异，他们会有这么大的跨度，所以我在今后的工作中更加全身心的投入到了工作当中，我从未跟企业、跟组织提过任何的要求了，比如加薪，我觉得这应该是双方的一种信任，呼应。 2000年的7月我被调往杨凌接任政府的项目，虽然离开了公司总部。后来在考察谁来接任公司掌舵人的时候，虽然我当时只是其中的一位人选，当时大老板到西安来面试我就通过了，我觉得我这些年在喜来登的努力和付出让大家看到了，我做人的原则也是这样，别人可能只做了一点而我要加倍的去付出，我也从来不会给企业带来更多的麻烦，提出更多的要求，直到现在。
拓宽思路，把握机遇，勇闯难关
我07年底接受喜来登总经理时，还是蛮艰难的。07年是个非常好的年份，当时我们的总经理把那么好的经营状态喜来登交给我时说：“希望你08年能作出更好地成绩。”当时我们也想着08年肯定会很好，因为奥运会在北京举行。但谁知道我接手后，遇上地震，奥运会签证的问题、安全的问题致使很多外宾不能进来，整个业绩跌入历史上的底谷，心里上很不好受。08年10月份奥运会结束又经历了金融风暴，09年的金融危机对我们影响最大，一直影响到了2010年。因为我们在08，09年已经是在非常艰难的状态下在运转，我觉得所好的是当时以我自己的判断和我对工作的热情，我还是说服了董事会，我们现在要面对实际，我们不能认为我们不行了，我们酒店已经20年的历程了，当时在2011年布置20年的庆典的时候非常热闹、红火，我当时就是想着一定要重振士气，所以我们在2010年就花了很多的时间和精力改造了酒店的设施、设备，因为大家对喜来登的认识就是老旧，所以我觉得最正确一件事就是我们在2009年的时候没有放弃，我当时毅然决然地说服了董事会：现在是我们的最佳时间，我们应该冷静的分析问题，迎接挑战，把握机遇。
精细研究，精心组织，精密方案
我当时大胆地提出了装修方案，把在16层所有的酒店管理层办公室都放下来，放到没有客人住的3楼来。当时就有人反对，说所有的酒店行政楼都是在高层，在楼顶，有最好的景色，最好的位置，怎么能放到3楼？大家反对声一片，但是我依旧坚持我说：我们现在的酒店状况和其他新建成的酒店不一样，我们现在要把老旧的状态改造、翻新，总之一定要把行政楼改到3楼。他们问为什么，我说你看3楼所有的客房没有一个客人愿意住，以前都给了团队的陪同、领队、司机住，但这些人其实也是蛮重要的，你给这些人住，房子状态不好，又没有景色，你们谁住，谁都不愿意。 不如我们把他改造成行政酒廊，一楼的客人上来也方便，楼上的客人下来也不会觉得差，主要是我们把这个楼层的功能做好。
当时我们其中有一个人说，任总，她那么年轻，又是一位女性，女的对装修根本一点概念没有，千万不能让她全部来管这个事，她弄得肯定用不成，包括当时请的香港的装修师傅也看了我的设计图后说，这柱子太低了，后来直到所有改造装修完了后，我们的大老板看完后，很欣慰地说，从来没想到你这么能干，装修的这么好，所以，从那时起，我们的董事长再不过问装修的事情了，包括图纸、选灯，包括后来做的室内游泳池，我就光亲自改那个图纸都改了有十几版，我在上海、北京、深圳，西安所有好的、新开的星级酒店我都会去看，而我第一个一定是要去看他们的游泳池。虽然我不是一位游泳爱好者，但以后我们这个酒店的游泳池，包括我们的这个行政酒廊、SPA、美发厅，是完全按照我的思路来装修的，我认为我的这个设计思路应该在短期的几年内是不会很快过时的，这是我觉得非常欣慰的。
有一次一位高级美发店的老板来看了我们的美发室后都很惊讶，说你们这儿做这个美发设备，装修设计的人一定是非常专业的，选的这些镜子，椅子，洗发床都如此专业，你们是请的哪家设计公司做的？后来老外说是我们任总亲自在香港的展柜上选的。
我觉得在一次又一次的实践当中，我证明了自己的审美、设计认识和感受是正确的。因为我们酒店之前的设计是老外来做的，当时行政酒廊的沙发全被设计成了布艺的，但是我认为布的不耐脏，不好打理。时间久了不耐磨，使用年限短。我觉得应该和皮质的穿插来选择，后来我就把中间的沙发改成了皮质的，我亲自去选。后来我们这位美国的设计师还经常有活动希望我去。他不会认为我们业主是土豪，不光是有钱，因为大多数业主都没有对审美的专业性，对酒店发展的趋势也不一定有长远的眼光，不一定那么到位。因为我20多年来都在这个行业里，我很喜欢花时间在装修方面去钻研，我认为这些年我从一线的员工发展到高层管理者，与努力专研是分不开的。
在酒店的每一个点、每一个细节，我都希望做到完美，虽然难度很大，给我泼冷水的人也很多，但只要执著去办，都可以解决好。比如土地的审批手续，有太多太多的问题，又加之当时我在新加坡上学，真的很纠结，只要你用心，必须一个事一个事儿去钻研。
比如装修，我在新加坡挨个儿酒店去看，看他们的装修，设计，每一个城市，每一个地方，日本的，韩国的，澳洲的，我都会去感受、去了解这些酒店的不同的新趋势，新的发展。
中信给了我这样一个很好的平台和机会，作为我个人来讲我很感恩。
我们的工作其实是很平淡的。我是劳动密集型行业里的一员，我从来没觉得我是这个公司的老总，有时我在电梯里遇到客人，我也会递上名片，为客人提供宾至如归的服务，职业习惯，只要是在酒店，我就是在工作。
亏欠儿子，总想努力弥补
我的精力都放到了工作上，我很享受我工作的状态。我儿子常说：“你就知道工作！”我很想弥补他，但也很难如愿。我也想着，如果放假的话，我立马放空自己，陪儿子去迪斯尼好好玩，去滑雪，去游乐场。这些时间全部交给儿子，我想告诉他，你拿着地图，你说去哪儿，妈妈就陪着你去哪儿。他说排两个小时队，我也愿意说：好。
我们有一个很好的团队，有很好的策划。
团队的配合与策划的完善事例很多。记得那年在杨凌，我们做了12000盒月饼，这对于一个只有4万人的杨凌来说，在众多厂商竞争下完成销售，无疑是艰难的。但是由于我们的精心策划和团队共同努力，圆满完成了销售。
我们都把喜来登酒店当家一样
“09年电视台来到酒店拍摄采访，当问到员工：“你们在喜来登工作有什么感受？你们任总怎么样？”当时一位员工说：“我是第二次回到喜来登，出去一段时间，我觉得喜来登跟其他地方最大的不同就是喜来登有家的感觉，我们员工都很有归属感。”
“当时我听了这话，很受感动和鼓舞，因为作为基层的员工他们能有这样的心声，我觉得我们作为领导更应该处处、更多的为员工着想，而不是说仅仅为了经济效益，虽然经济效益对于企业的经营和管理来讲这是肯定要注重的，但另一个层面，我们应该是把喜来登建设的让员工有归属感。这也特别符合喜来登的业主中信集团的企业文化，包括我们喜达屋的企业文化，喜来登归喜达屋管理，他们的企业文化就是联系、感应，碰巧跟我们中信集团的文化相吻合。我觉得我们是真正做到了以人为本。后来我们和团省委工作人员、电视台的记者在聊天的时候，他们依然觉得这位员工说的话很感动。”
记者最后问道：这些年，无论是团队凝聚力、常规业绩还是纵横捭阖，搏风击浪，你都创造了一个又一个奇迹。你最主要的心得是什么？
任冬梅：信念、执著、感恩和诚信。（作者：陕西省政协《各界导报·文教周刊》主编张书瑜）
作者介绍
张书瑜：长安人士，80年代生于被誉为“光荣之师”的对越自卫反击战参战部队47军139师，首届陕西小姐；中国人民大学法学、文学双学士、研究生学历；中国环境文化促进会绿色宣传大使、高级企业人力资源管理师、出版中级职称。荣获文化部丝绸之路国际艺术节优异宣传奖、省新闻奖、省两会报道先进个人、省人大新闻奖、省政协反映社情民意信息先进个人、省民进参政议政及宣传思想工作先进个人，发表文章2000余篇，累计160多万字，多篇文章被中国知网收录。
曾就职于世界500强航空公司，历任海南航空乘务长、陕西电视台《商界·陕西》栏目主持人，陕西省政协《各界导报·文教周刊》主编；《长安文化》季刊主编、文化艺术传媒网总编、影评人、作家、特邀讲师，全国两会代表团驻地会议播音员。中国民主促进会省直委员会支部副主委、国家新闻出版总署岗培合格主编、丝绸之路东方舞文化艺术研究会副秘书长；陕西省国学艺术研究会理事、长安文化研究会常务理事、省模特艺术协会传媒顾问、省健康快乐促进会首席记者；省大学生艺术节主持人大赛决赛评委、舞动长安·丝绸之路东方舞艺术节评委、丝绸之路东方舞文化艺术研究会全国教师资格证考官；海南省青年作家协会会员、省摄影家协会会员、省青年文艺人才协会会员、省党外知识分子联谊会会员。
全国人大代表、中国作协副主席贾平凹题词：“千秋文澜三杯雅，四海相知一碗茶”；全国政协委员、国家行政学院原副院长周文彰题词：“立德树人”；第五届CCTV主持人大赛冠军、央视朝闻天下主持人胡蝶题词：“文以载道，营建精神家园；教重立德，抒写风采三秦”。
